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「やらないこと」を決め、「真にすべきこと」に集中する思考法、インバスケットトレーニング。このインバスケットトレーニングを、SVのマネジメント能力強化に特化した形でご提案いたします。

日々の業務に忙殺され、部下育成が行えない、対処のスピード感がない、など悩み多きマネージャーやリーダー層。「マネジメント」を疑似体験できるインバスケットトレーニングで、効果的な仕事ができる思考を身に付ける研修です。

万が一、セキュリティインシデントが起こった場合、企業そして経営者はどう対応するべきなのか…。疑似体験を活用し、「万が一」の時の対応力向上を図る研修を準備しております。

前半は店頭におけるフロアマネジメントの重要性や、必要な機能について、様々な事例を交えながら知識習得して頂き、後半はそれらを体現するための実践ポイントを学び、ロールプレイングを通じて実際の動きを体得していただきます。

コンタクトセンタのセンター長・課長層を対象に、今更聞けないコンタクトセンタビジネスの基礎の理解と管理者として求められる、マネジメントを運営面/人材面の２つの確度から習得してもらいます。

プロジェクトをマネジメントを行うため欠かせない知識エリアPMBOK(R)ガイドに関する知識がメインですが、プロジェクトを円滑に進めるためのヒューマンスキル（問題解決力・交渉力）、プロジェクトマネジメントの知識を通して実践で活用する事ができる応用力を学んでもらいます。

部下の成熟度に応じて対応を変える「状況対応型リーダーシップ」によって部下の捉え方を理解し、様々なシチュエーションや部下特性（事例）に応じた部下育成トレーニング（ロールプレイング）を実施します。

自組織に必要な共通の目的は何かを、企業理念から検討し、明らかにしていきます。

部下が目標に対してやらされ感を感じるのでなく、自分事として捉えられるようにする、目標設定のスキルを学びます。

事業計画の立案方法を、様々な企業の失敗ケースから学び、立てた事業計画を組織に浸透させるためには「ミッション」＝何の為に、この事業を行っているのか、を自分の言葉で伝えなければならないことを理解します。

人材育成サービス
HumanResource Development