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「主査/係長」のタグがつけられたプログラム一覧
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心理的安全性醸成ツール「ココキビ」
昨今、組織において「心理的安全性」への注目が高まっています。時代の変化に対応し、事業変革・価値創造・生産性向上を達成する組織作りに重視すべき概念であると共に、リモート下において上司部下、あるいは同僚同士のコミュニケーション不足、特に業務や会議以外のコミュニケーション不足によるものだと想像されます。本商材はそういった課題をお持ちの方へ 「心理的安全性の状態を創るマインド」 に着目した、eラーニングと診断ツールです。
新入社員 若手社員 中堅社員 主査/係長 ベテラン社員 課長 経営層 営業 経営企画/人事 コールセンター 店舗運営 マネジメント 組織活性化 eラーニング HR Tech ビジネス開発/技術開発 経営戦略 CS向上 CSR・コンプライアンス
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SDGs とビジネス基礎/サステナブルビジネス推進 eラーニング
SDGsが急激に注目された昨今、SDGsを社員に浸透させたい...取り組みたいけど具体的なイメージが湧かない...SDGsで新たなビジネスチャンスを掴みたい...など、企業の対応状況や課題も様々です。 本商材は、①企業経営にSDGs統合の第一歩として導入しやすい「基礎」と、②SDGsとビジネスを紐づける「実践」のeラーニングを提供。皆さまの状況に応じて選択・活用下さい。
新入社員 若手社員 中堅社員 主査/係長 ベテラン社員 課長 経営層 経営企画/人事 マネジメント 組織活性化 eラーニング ビジネス開発/技術開発 経営戦略 CS向上 CSR・コンプライアンス
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インバスケットトレーニングによるマネジメント研修
「やらないこと」を決め、「真にすべきこと」に集中する思考法「インバスケットトレーニング」。今回、プロジェクトマネージャー編として、現場マネジメントの疑似体験が可能なコースが誕生しました。
中堅社員 主査/係長 課題解決力 主体性 リーダーシップ マネジメント
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損しないためのビジネスマナー共感講座
面白くない、仕事だから仕方ない、退屈すぎる…。eラーニングコンテンツに寄せられるネガティブな感想を一気に出色するような「楽しいからこそ真の学びになる」そんなコンテンツを多数ご用意しました。
新入社員 若手社員 中堅社員 主査/係長 ベテラン社員 課長 経営層 ビジネスマナー eラーニング
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インバスケットトレーニングによるマネジメント研修
「やらないこと」を決め、「真にすべきこと」に集中する思考法、インバスケットトレーニング。このインバスケットトレーニングを、SVのマネジメント能力強化に特化した形でご提案いたします。
主査/係長 課長 コールセンター 業務遂行力 マネジメント
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インバスケットトレーニングによるマネジメント研修
日々の業務に忙殺され、部下育成が行えない、対処のスピード感がない、など悩み多きマネージャーやリーダー層。「マネジメント」を疑似体験できるインバスケットトレーニングで、効果的な仕事ができる思考を身に付ける研修です。
主査/係長 課長 営業 店舗運営 業務遂行力 マネジメント
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覆面調査(ミステリショッパー)
覆面調査(ミステリショッパー)では調査員が一顧客を装い、顧客接点における現場のリアルな実態を調査します。「解決すべき課題」「共有すべき優良事例」を抽出し、今後の販売及びCS向上への活用が可能です。
若手社員 中堅社員 主査/係長 店舗運営 組織活性化 営業力強化 CS向上
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CS向上研修
CS(お客様満足度)とは何か、なぜCSを高め販売力強化を図らねばならないのかを、業界動向に合わせて理解していただきます。
若手社員 中堅社員 主査/係長 店舗運営 組織活性化 CS向上
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クレーム応対研修
コールセンター(コンタクトセンター)で働く人にとって、誰もが経験する 「クレーム応対」。苦手意識がある方が多く、繰り返しクレームに対応することでオペレーターの疲弊を招きかねません。そんな事態を回避するべく、指導するSVがクレーム応対をできるようになり、またクレームが起きないセンタにするためにはどう改善していくべきかを学ぶ研修です。
若手社員 中堅社員 主査/係長 コールセンター コミュニケーション CS向上